Política de reembolso
En LanzaTela™ queremos que quedes conforme con tu compra. Dispones de 30 días a partir de la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.
Condiciones para devolver un artículo
- El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar y en su empaque original.
- Debes conservar el comprobante o la confirmación de compra.
Cómo iniciar una devolución
Escríbenos a dylannhildebert@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Los artículos deben enviarse a la dirección que te indicaremos por correo — [DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN A COMPLETAR POR EL VENDEDOR]. No aceptamos devoluciones enviadas sin solicitud previa.
Daños y problemas con tu pedido
Revisa tu pedido al recibirlo y contáctanos de inmediato, con fotos, si el artículo llegó defectuoso, dañado o si recibiste el producto equivocado, para que podamos evaluarlo y solucionarlo.
Excepciones
No aceptamos devoluciones de artículos en oferta especial ni de tarjetas de regalo.
Periodo de reflexión de 14 días (Unión Europea)
Si tu pedido se envía a un país de la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, sin necesidad de justificar el motivo, en las mismas condiciones descritas arriba.
Reembolsos
Te avisaremos en cuanto recibamos e inspeccionemos tu devolución, indicándote si el reembolso fue aprobado. Si es así, se procesará automáticamente en tu método de pago original dentro de los 10 días hábiles siguientes. Recuerda que tu banco o la entidad emisora de tu tarjeta puede tardar un poco más en reflejarlo.
¿Tienes preguntas?
Escríbenos a dylannhildebert@gmail.com, respondemos en un plazo de 48 horas hábiles.
